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心理夜话 
 
2016年4月6日《心理夜话》燕玲 张延华
东营一道教育   2016-04-07 03:35:06 作者: 一道教育

 

《心理夜话》之人际交往

时间:201646日 (星期三)

嘉宾: 燕玲  张延华

主题:探讨职场人际关系与普通人际关系的不同

大纲:

职场人际关系与普通人际关系最大的不同是这些人有利益关系。

首先要学会尊重

第二,懂得欣赏他人。

第三,学会真诚地赞美别人。

第四,要学会控制自己的情绪

第五,要学会反驳别人意见的技巧

第六,在团队中有归属感,真心为团队服务。

要学会和与自己有利害关系的同事相处

第八,注意同事关系的边界感。

最后,珍惜一起工作的缘分。

内容

各位听众朋友,大家好!

我们今天谈论的话题是《职场人际关系与普通人际关系的不同》

有人觉得人际关系很复杂不会处理,那么职场关系似乎更复杂一些。职场人际关系与普通人际关系最大的不同是这些人有利益关系。

我这里有一个来访者案例

和我一起工作的女孩是大学同学兼室友、毕业又来到同一个单位同一个部门上班、俩人虽然平时和和睦睦的但肯定有竞争。我是属于有什么说什么的呀领导安排的任务我会有自己的想法也会说出来她属于就算不同意领导的看法也不会明提所以领导更喜欢她前段时间公司级的一次竞聘我上去了她没上直属领导又帮她找人找更高的领导生生给她空了一个位置也升职了!现在在工作中直属领导也更中意她工作都安排给她做本来属于内的工作也安排给她做,我现在很纠结如何调节自己的心态?有点想辞职、但自己又有点不甘心因为除了直属领导其他领导也挺看重我可是也知道没有直属领导的支持不可能有发展我该怎么办?

    这是一个职场人际关系与普通人际关系混在一起的案例,正好契合了我们今天的话题。

人们往往会把自己跟办公室里年龄、条件相仿的同事拿来做比较。其实办公室里同事间本来就是矛盾统一的集合体,既合作又竞争。

不在一个单位、不在一个行业、不存在竞争关系的人更容易成为谈得来的朋友和闺蜜。

有的人处理不好同事关系,要么心高气盛,常和领导吵架,对谁都不服,要么觉得谁都不如自己,看谁都有毛病,看谁都看不起。这些都是心态不好不够成熟的表现。

同事相处好了可以成为朋友,但也可能因为利益关系产生芥蒂。今天我们来聊一聊职场同事如何才能相处愉快,合作共赢?

什么是同事?这些人有着相同的工作目标,为着共同的目标努力,单位好了大家都好,单位差了大家的收入都受影响。这是大家共同的利益。但是单位内又会有考核,这些同事又会分出好中差,会在薪金上体现出来。这就是利害冲突了。

但是同事也有成为朋友的,怎样才能成为朋友呢?我们从以下几点来探讨:

首先要学会尊重

(一)尊重领导。

1.尊重领导的地位。

言谈举止能体现出上下级关系。对领导安排的工作任务不挑三拣四,尽最大努力完成。

在完成任务的过程中体现自己的价值。

2.尊重领导的才能。欣赏领导的工作能力。任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表),干到这个职位上,至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。

    有时我们看不到领导的能力,会心里不服。干工作时就会有情绪,这是负能量,影响我们的工作干劲。我们这样想:他之所以能够成为领导,一定有原因。他一定有些才能,让上级部门看到了他有这个能力带领大家把工作干好,才委以重任。任何领导都不会选一个一无是处的人来做自己的下属,那会让自己很累,是给自己找麻烦。

3.尊重领导的人格。和领导讲话不低三下四,因为我们的人格是平等的。但也不能对领导说三道四,甚至诋毁领导。这是对他人的不尊重,同时也是对自己的不尊重。你也不会得到他人的尊重。

对领导应该本着先尊重后磨合的原则。领导提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让领导心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

我们可以学习夹心饼的方式去做沟通。有一些人他老是对别人说,我性子很直,我有话就说,其实,这种人是缺少沟通智慧的。 职场里面,你有话要说这是对的,但是采取何种方式说却需要谨慎考虑。大家应该都知道夹心饼是什么样子,甜点——夹心——甜点,你所说的事情就像是中间的夹心,但是你要把这个夹心带出来,是需要做一些甜点的铺垫的。三国演义里的曹操吟诗之后为什么把进言的刘给杀了?那是因为刘复只做了一层甜点,一层夹心,但是却没有很好的收住尾,结果曹操听问题听得很不高兴,觉得刘这个人是扫把星,不仅扫了自己的雅兴,也扫乱了军心,横槊赋诗的豪爽之地,却让刘血溅当场。可以说,刘这个人就是一个很直的人,他虽然一开始拍了一下曹操的马屁,却在提出问题后,没有把这个马屁继续拍下去。 当然了,我们现在说错话了,或是话说得不好听,不会有掉脑袋的危险,可是却有掉饭碗的危险,在职场当中你还是应该考虑一下别人的感受,最好的情况就是,问题你提出来了,而且还让有问题的人听得高兴,并乐于接受。这也是竞争力。

(二)尊重共事的所有人(可现场加进去案例)

人都有被别人认为重要的需要。我们要尊重所有与自己共事的人。其实对任何人的尊重不是表现给谁看的,是人对自我修养的一种修炼。   

六世达赖喇嘛·仓央嘉措说:我以为别人尊重我,是因为我很优秀。慢慢的我明白了,别人尊重我,是因为别人很优秀!优秀的人更懂得尊重别人,对人恭敬其实是在庄严你自己。

所以说一个懂得尊重他人的人是才赢得他人的尊重的。

1.敬重德高望重能力强的人。向她们请教工作经验,我们会学到很多课本上没有的知识。感谢他们,因为有他们,我们可以少走弯路,学到丰富的工作经验。

2.尊重能力不如自己的人。首先感谢他们,因为有他们的存在,才会显现出我们的才能。

其实他们只是目前不如我们,但人是不断成长的,也可能将来他会成为比我们能力强很多的人。所以别看不起他,尊重他。很幸运我们能见证他们的成长。

3.尊重我们的竞争伙伴。因为有他们我们才会进步。从某种意义上说,是他们成就了我们。

第二,懂得欣赏他人。客观地看待别人,客观地看待自己

在职场中,有人被提升嘉奖甚至被宣传时,最易让人产生心理不平衡。嫉妒、会不服甚至产生不屑:哼,还不如我呢,有什么呀!这种心理也不能说不正常,如果你和他的业务水平相当,他被树为典型表彰,而你没什么,你确实会不舒服。但是也应该换个角度想问题:为什么单位选择了他?他是不是还有什么地方比你做的好一些,是你没有的优势呢?这些优势可能是你没有看到的。

很多人最容易平衡自己的话,就是:他会拍马屁。其实当你用这句话评论别人的时候,说明了你至少承认了自己的两个缺点:第一自己不会和领导沟通第二,自己有嫉妒心。如果你把这样的情绪,散发给同事,是不利的。因为你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的职业上升可能会受影响,而且在同事眼里,你是不可交的人,你嫉贤妒能,你背后说人坏话。

因此,在职场中的人要学会正确地平衡自己的不良心态。学会客观地看待别人的优点。谁都有优点也都有缺点,你不例外同事也这样。人容易在关系好的时候看人优点,有了摩擦想的都是别人的缺点和不足。

我们要祝福他人的成功,反思自己还缺少什么条件,朝着目标而努力。不要通过贬损别人获取心理平衡。

第三,学会真诚地赞美别人。

懂得欣赏他人的人,眼里看别人的优点多,因而更易赞美他人。而赞美是拉近人关系的润滑

赞美他人要真诚,不能子虚乌有瞎赞美,反倒会让人觉得你很虚,不实在。

其实男人女人都需要赞美把赞美坦荡化,这样大家相处就会和谐很多。比如,看到女同事打扮得得体,就可以夸她,你今天看上去很精神,精干不失妩媚。她听了一定会很高兴。

夸男同事幽默风趣,办事干炼。无论男女同事都可以夸做事严谨、考虑周到,你高兴,我高兴,大家一起乐融融。当然你夸赞的一定是对方身上真实存在的,不能说假话。

从另一个角度来说,你经常夸奖别人,也会给人造成亲近感,对你日常工作都是帮助。所以不要吝啬你赞美的语言

第四,要学会控制自己的情绪

人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是产生抵触情绪。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候出现

不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是,这个人不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听别人的意见,自负自大,可能很聪明,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理。

有句话说得好;最让人痛快的是拍案而起,最让人后悔的也是拍案而起。

处理这样的问题的时候,首先是自我调节一下情绪,稳定几分钟,把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候,首先会仔细听,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点,是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?

工作伙伴大多时候是对事不对人,这个事情你考虑得不周到,在他人的批评声中你能听到自己需要改进的地方,其实这是对你的帮助,只是方式让你感到不舒服。 

要学会点头加微笑。在职场沟通当中,最忌讳的是拉着长脸,让人觉得不愉快。在职场中,点头加微笑是贴近彼此距离的不二法宝。能够去倾听对方,这是对对方一个重大的鼓励。因为人们还是很希望被人认可的,你笑着面对他,并不时点头,这会让对方觉得你在认真听,而且还赞同他的想法,说不定人家一高兴,该说的不该说的,什么事情都透露给你听呢。点头加微笑,这可是职场沟通的魅力武器,而且还是属于暗器的那一种。

第五,要学会反驳别人意见的技巧

上面讲到了在职场中经常会听到不同的意见,甚至反对声较好的做法就是,不直接反驳。先对他提出意见表示愿意接受,请他说说他的想法,仔细听他的方案说,听听对方的方案是否真的很周密,如果发现漏洞,用提问题的方式来让他回答如果对方都能有很好地答复和解决。那么就应该接受,改进自己的方案。

如果他的方案不如你的好,你就要耐心的解释你们之间不同的地方,使得他能理解你的方案比他的更合理、更完美,双方意见达成一致就要认真执行确定后的方案。

一定注意:有不同意见或者对本人有意见,要当面讲。如果在背后讲对别人的意见,第一本人不知道,讲了没有用;第二,听的人会觉得你背后爱讲人坏话。这影响的是你的形象。不一定会影响到被讲的人。听的人心里会犯嘀咕:她现在讲别人,会不会也在我的背后说我呀?

   谨遵一点:背后说人好话,当面提意见。

第六,在团队中有归属感,真心为团队服务。

带着接纳、包容的心看待事情,对待同事,在一个团队中真诚付出,获得团队中人的认可,会使人产生归属感。当我们觉得自己是这个组织里的人时,我们会团队为荣、以团队为家,这样的人一定会自己舒服,也使他人舒服。工作是大家团结一致努力的结果,一个都不能少 在一个整体里,每个人的工作都很重要,任何人都有可爱的闪光之处。

否则,融入不进集体中,自己就会牢骚满腹,到处抱怨,散发负能量,成为不受欢迎的人。

古话有云:吃亏就是占便宜。这句话同样适用于职场,多去承担责任,并在实际运用中充实自己,对于个人的职涯发展是很重要的。

一个人能力再强,不愿意付出,就不能为团队创造价值,一个愿意为团队全身心付出的人,即便能力稍逊一筹,也能创造出最大的价值,这就是所谓的用B级人办A级事,用A级人却办不到B级事。所以衡量一个人是人才与否,关键在于这个人是否承担并落实了责任,这是成功者必备的能力!

  要学会和与自己有利害关系的同事相处

在单位,你一定有和你竞争的同事。这样的同事不可能成为好朋友。相处要保持一定距离。但是,还要和他相处融洽,不能和他议论同事的是非,而且越是对自己的竞争对手,人前能就夸,做不到也千万不要诋毁

因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的。当然同时自己一定要做得比他好。夸他的目的也是为了夸自己。那么他也有可能做不到,那么他很有可能会因为得到利益,或者要打败我,而说我的坏话,这个时候,听的人就会快速地对他的人品做出评价。

所以聪明的人不会贬低对手,而是默默用功,争取超越他。

前面说过,对手是成就你的人,我们要感谢他。

第八,注意同事关系的边界感。

1、不要过分依赖同事。

同事之间,如果一个人经常帮助另一个人,时间长了被帮助的人容易形成错误想法:认为别人帮助自己是理所应当的。遇到工作任务就会产生依赖心理,老是把自己的工作推给别人来做,加重了别人的工作量时间长了同事也会厌烦。

谁也没有必须帮你的义务。同事可以帮你也可以不帮你。人家不欠你的。所以同事帮了你一定要懂得感谢,但是绝不能产生依赖心理。

2、分清工作与个人关系的界定

我们要做阳光积极、带给人正能量的人。人都愿意和积极阳光的人交朋友,所以不要做散布消极情绪的人。

先处理好心情,再处理好事情。每天调整好自己的心情,并且要注意调整别人的心情

有一位朋友说起过他的同事,因为家里的事情加上工作不顺,在办公室发脾气、摔东西,整得办公室的人不敢大声说话,其实大家心里都对她的做法不满。
 

这是边界不清,办公室不是自己家,不能任由自己的性子发泄情绪,要克制一下,寻找合适的方式宣泄。

3、善于帮助他人,对于朋友的家庭生活和工作事业等方面的困难能帮的帮,能办的的,应尽力而为。 在与朋友交往时应小事不计较,大事讲原则,不高自大,平等待人,善取别人之长,这样,别人就觉你守信用,易接近,你才有好的人缘和朋友。

最后,珍惜一起工作的缘分。今生能一起共事也是一种缘分。彼此接纳、欣赏、包容、互帮互助,为团队的利益共同努力,也可以结下革命情谊,甚至发展成为至亲密友,工作的同时就是享受生活,是一种非常好的状态。

祝愿大家都能在工作中找到快乐、工作着并快乐着、幸福着。

 

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