在外人看来，李晶善良、随和、乐于助人。每次向她提出什么请求，只要她能做到，她一般都会答应。但是李晶的内心并不喜欢这样的自己，她的不拒绝给自己的生活带来了诸多的不便与烦恼。

【情景回忆】

      快要下班了，李晶正准备收拾东西回家，她的直属上司马媛忽然叫住了她。

    “李晶，很高兴能够及时找到你。”马媛是公司里一位很成功的人物，圆滑的她非常懂得利用别人帮助自己“点石成金”。李晶猜想她这一次又要故伎重施了。

    “我正在赶一个截期，时间非常紧迫。”马媛边说边将一大叠厚厚的文件递给了李晶，"“这是我们给客户的最后一些建议性资料，现在需要做的就是稍微整理与录入一下，明天就要交给客户了。虽然时间紧迫，但是我相信你一定有办法的。”马媛托以重任似的在李晶肩上拍了两下，并且露出了友善的笑容。

      李晶心里很慌乱，因为马媛所谓的“整理与录入”乃举世有名。李晶掂量着手中那叠资料，这至少得花去她五个小时的时间！李晶心想这些资料是我在三个星期前就拿给她的，她怎么可以要求我为了挽救她的颜面而必须帮助她赶她应该负责的截期呢？李晶心里非常恼怒。

      李晶努力压抑着自己的不满，平静地说：“没问题，很乐意帮助你。你什么时候要？”“明天早上九点给我就可以了。李晶，真的谢谢你啦，每一次出现意外的状况，我总是第一个想到你。公司里很难找到向你这样可靠的员工了。”说完马媛就愉快地离去了。

      内心独白：我真的很生气，想清楚明白地告诉她我不想做，以后都不要再来找我做不属于我的职责范围内的事。但是我就是开不了口，因为她是我的领导。如果得罪了她，我会给她留下一个很差的印象，估计我以后在公司的日子也不会好过了。

【对话心理专家】

【很多人明明不想接受对方提出的请求，为什么却不会拒绝？】

      这是一个很复杂的问题，与一个人的成长经历有很大的关系。从心理学角度讲，萨提亚流派的观点认为，这是一个沟通姿态的问题。这种沟通姿态不是指你与别人沟通时的站姿、外表等，而是指你与别人沟通时的一个模式。这种模式是下意识的，根本没有经过你的头脑来考虑的，是一个自动化的一个反应，是我们求生存的沟通姿态。

     在东方家庭中，我们一直被教育要与人为善，给人留面子。从小的生活经历让我们形成了这样的一种价值观：我们不能让对方失望，否则我们就是一个自私的人，一个不善良的人。所以当别人跟我们提出要求时，我们就习惯于忽略自己的感受来迎合别人。在西方教育中传达的却是另一种观点，我是我自己，我是独立的，我可以决定我自己的想法，也可以为自己的想法负责任。

     这些潜移默化的教育深刻的影响着我们，也影响着我们与别人的沟通与相处的模式，它强调一种与人相处时的关系。如果我说了一些让别人不高兴的话，对方可能就不再喜欢我。这样会破坏我们的关系，而破坏关系所带来的损失是让我们很难接受的。因为大多数人都希望与别人建立一种连接，形成一种融洽的关系，从而找到归属感。如果失去这种连接感，内心就会感到孤独。

     内心不够强大也是造成不会拒绝别人的一个重要原因。虽然在外表上你已经是成年人了，但是你却是以一个孩子的姿态在与对方沟通。你不敢拒绝别人，怕别人不喜欢自己，就像小时候自己和别人互动一样。小孩子是通过别人的认同来确认自己是有价值的。而成年人认为我自己就是重要的，自身是有价值的，他们知道自己想要什么。如果你做什么都是想得到别人的喜欢，就像小孩子搞交换，比如自己考一百分是为了换得妈妈的表扬。

     不会拒绝与个人的性格也有一定的关系。我们在此把人分为两种，一种是外指向的，一种是内指向的。典型的外指向的人在面临压力时的防御反应是把这个压力推给别人，一切的错误都是别人造成的，所有的责任都应该别人来承担，他从来不会反思自己是否有问题。典型的内指向的人在面临压力时的防御反应是把压力全部推给自己，所有的错误都是自己造成的，所有的责任都应该由自己一个人来承担。内指向的性格的人就不容易拒绝别人。

【怎样才能让自己敢于拒绝他人？】

     首先要觉察自己的内心，明白自己想要什么。自己对事情的判断要有一个正确的看法。我们从原生家庭带来的价值观有些并不是正确的，这就需要我们整理自己的价值系统。比如我们对善良的理解。拒绝别人就是不善良的表现吗？当你犹豫是否要拒绝别人的时候，内心肯定会有各种声音来评判自己。这个时候你一定要分清楚什么才是正确的。

     如何才能做到觉察自己的内心并不是几句话能解释清楚的，它需要一个不断学习和自我探索的过程。萨提亚心理流派有一个很好的心灵探索工具，叫做冰山的隐喻:一个人就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”,它包括我们的感受、对感受的感受、观点、期待、渴望和自我价值感。揭开冰山的秘密，我们会看到生命中真正的自我。

当你感受到自己最真实的想法后，就要与对方进行良好的沟通。你需要把自己的想法对别人表达清楚，这样对方才能了解你的情况。另外，我们还要去了解和感受到对方的意图。如果对方是出于一番好意，你可以表达自己的感谢并给出你的理由。如果对方需要你的帮助，希望你可以和他一起分担一些事情，你可以表达对他的理解和自己的难处。沟通的重点在于，评估自己的想法和对方的想法，综合考虑后再做出一个更恰当的决定。

    学会良好的沟通是个人成熟的表现。每一个人最初学习的沟通方式都来自原生家庭，它是很自然的，很原始的。这种沟通方式非常有局限，所以我们要学会新的沟通方式。比如领导让你加班，你不敢开口，就是因为你害怕权威。这个是从小害怕强势的人造成的。你之所以迈不出这一步是因为你还没有看到小的时候的沟通模式的局限性。以成年人的姿态和他沟通的时候，你就不会排斥他这个人，而是和他一起在讨论摆着你们面前的这个问题。

    想要从一个不会拒绝的人变成敢于表达自己真实想法的人，需要有一个很长时间的学习过程。因为人沟通的方式都是从原生家庭沿袭过来的。一个孩子刚来到这个世上，就像是一台全新的照相机，他会把所见到的东西都记录在自己的成长史里。所以不同的家庭会造就不同的孩子。如果你想改变现在的沟通方式，就必须跳出原生家庭这个框子，看到它的局限性。通过系统的学习自我觉察以及在老师的指导下进行不断地调整，将对你跳出这个框子有很大的帮助。